Doralven (en adelante, «nosotros») presenta esta Política de Cookies para informar sobre el uso de cookies y tecnologías similares durante la navegación por nuestra tienda online. El propósito de este documento es explicar qué información pueden almacenar estas tecnologías, para qué se utilizan y cómo pueden los usuarios administrar sus preferencias.
El tratamiento de datos personales relacionado con las cookies se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, teniendo en cuenta los criterios publicados por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
1. Definición y funcionamiento de las cookies
Las cookies son pequeños archivos de información que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando accede a una tienda online mediante un navegador.
Estos archivos permiten reconocer determinadas características de una sesión, conservar preferencias de navegación y facilitar el funcionamiento de algunas herramientas necesarias para realizar compras.
Dependiendo de su finalidad, una cookie puede contener un identificador de sesión, información relacionada con las preferencias seleccionadas o datos técnicos utilizados para mantener determinadas funciones.
Las cookies no tienen necesariamente la finalidad de identificar directamente a una persona. Sin embargo, cuando la información obtenida permite identificar a un usuario o relacionarse con él, su tratamiento queda sujeto a las disposiciones de protección de datos personales aplicables.
También pueden utilizarse mecanismos técnicos similares que almacenan o recuperan información del dispositivo. Cuando estos mecanismos estén sujetos a las mismas obligaciones legales, se aplicarán los criterios establecidos en esta política.
2. Categorías de cookies utilizadas
Las cookies pueden clasificarse según su finalidad, duración y función dentro de nuestra tienda online.
Las cookies estrictamente necesarias permiten mantener funciones esenciales del servicio, como conservar los productos seleccionados en la cesta, gestionar sesiones, facilitar la confirmación de pedidos y aplicar determinados mecanismos de seguridad.
Las cookies de preferencias permiten recordar ciertas elecciones del usuario, como configuraciones de visualización o ajustes de navegación. Su utilización estará sujeta a las condiciones legales correspondientes, teniendo en cuenta si la preferencia ha sido solicitada expresamente por el usuario.
Las cookies de análisis pueden utilizarse para obtener información estadística sobre el funcionamiento general de nuestra tienda, identificar dificultades de navegación y comprender cómo se utilizan determinadas funciones. Cuando no estén exentas de consentimiento conforme a la normativa, únicamente se activarán después de obtener una autorización válida.
Las cookies de medición publicitaria, cuando se utilicen, permiten evaluar determinadas interacciones relacionadas con comunicaciones comerciales. Su activación requiere el cumplimiento de las obligaciones de información y consentimiento aplicables.
Según su duración, las cookies pueden ser de sesión, cuando están destinadas a funcionar durante una visita, o persistentes, cuando permanecen almacenadas durante un período determinado.
La presencia efectiva de cada categoría dependerá de las funciones y herramientas que se encuentren habilitadas en nuestra tienda online.
3. Finalidades del uso de cookies
Utilizamos cookies para facilitar la prestación de nuestros servicios digitales y mantener determinadas funciones relacionadas con la navegación y la compra de productos.
Entre las finalidades operativas se encuentran conservar temporalmente el contenido de la cesta, mantener la continuidad de una sesión y permitir que el usuario avance por las distintas etapas del proceso de compra.
También pueden utilizarse mecanismos destinados a recordar preferencias seleccionadas, evitar determinadas interrupciones de navegación y contribuir a la protección de las operaciones realizadas.
Cuando corresponda y exista una base jurídica adecuada, determinadas cookies pueden facilitar la elaboración de estadísticas sobre el funcionamiento de nuestra tienda, con el objetivo de identificar aspectos susceptibles de mejora.
La información obtenida mediante cookies se utilizará para las finalidades comunicadas en esta política y en los mecanismos de configuración correspondientes.
No utilizaremos los datos recogidos para finalidades incompatibles con las inicialmente informadas, salvo que exista una base jurídica válida y se cumplan las obligaciones adicionales que resulten exigibles.
La utilización de cookies no tiene como objetivo principal recopilar información personal innecesaria sobre los usuarios.
4. Intervención de proveedores de servicios
Determinadas funciones técnicas de nuestra tienda online pueden requerir la intervención de proveedores especializados en alojamiento tecnológico, procesamiento de pagos, seguridad de las comunicaciones o análisis del funcionamiento del servicio.
En algunos casos, estos proveedores pueden intervenir en la instalación o lectura de cookies y en el tratamiento de la información asociada a ellas.
Cuando actúen como encargados del tratamiento por cuenta nuestra, deberán cumplir las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD, incluidas las condiciones contractuales sobre confidencialidad, seguridad y utilización de los datos conforme a instrucciones documentadas.
Cuando un proveedor determine de forma independiente las finalidades y los medios de un tratamiento, se aplicarán las obligaciones que le correspondan como responsable de dicho tratamiento.
Procuraremos limitar la información comunicada a la necesaria para desarrollar la función correspondiente y establecer las garantías exigibles según la naturaleza del tratamiento.
No vendemos los datos personales ni la información de contacto obtenida durante la utilización de nuestra tienda online.
Cuando la intervención de un proveedor implique el tratamiento de datos personales, se tendrán en cuenta las obligaciones de transparencia, información y protección establecidas por el RGPD.
5. Administración de preferencias de cookies
Los usuarios pueden administrar las cookies no necesarias mediante los mecanismos de configuración disponibles en nuestra tienda online.
Cuando se solicite consentimiento, se ofrecerán opciones que permitan aceptar, rechazar o configurar las categorías correspondientes de forma clara y comprensible.
Las opciones de aceptación y rechazo se presentarán con una accesibilidad equivalente, evitando procedimientos que dificulten injustificadamente la elección del usuario.
Las cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio expresamente solicitado o permitir el funcionamiento técnico indispensable podrán utilizarse sin consentimiento cuando se cumplan las condiciones legales de exención.
Las cookies que requieran autorización permanecerán desactivadas hasta que el usuario manifieste una decisión válida.
El usuario podrá modificar sus preferencias o retirar el consentimiento mediante el mecanismo de configuración de cookies disponible durante la navegación.
También es posible utilizar las opciones del navegador para consultar, bloquear o eliminar cookies almacenadas. La ubicación y el funcionamiento de estas opciones dependen del navegador utilizado.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar a algunas funciones de navegación o a la conservación de preferencias, especialmente cuando se trate de mecanismos necesarios para mantener una sesión de compra.
6. Protección de la información obtenida mediante cookies
Cuando la información relacionada con cookies constituya un dato personal, aplicaremos las obligaciones de protección establecidas por el RGPD y la legislación española correspondiente.
El tratamiento se limitará a las finalidades autorizadas y a los datos necesarios para desarrollar las funciones descritas.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, que pueden comprender conexiones cifradas mediante TLS, controles de acceso y procedimientos destinados a proteger la integridad de la información.
El acceso a los datos se restringe a las personas autorizadas que necesitan utilizarlos para gestionar las actividades correspondientes.
Cuando resulte necesario recurrir a proveedores que traten información por cuenta nuestra, se establecerán las condiciones de protección y confidencialidad exigibles legalmente.
Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando resulten aplicables.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Procuramos revisar las medidas de protección cuando se introduzcan cambios relevantes en los procedimientos técnicos o se identifiquen riesgos relacionados con la información tratada.
7. Actualizaciones de la Política de Cookies
Podremos modificar esta política para reflejar cambios en las funciones disponibles, las tecnologías utilizadas o las obligaciones legales relacionadas con el almacenamiento y acceso a información en los dispositivos.
Cuando se produzcan modificaciones relevantes, actualizaremos la información publicada en nuestra tienda online.
Si una modificación introduce nuevas finalidades que requieran consentimiento, solicitaremos la autorización correspondiente antes de activar los mecanismos afectados.
Los cambios no justificarán la utilización retroactiva de datos personales para finalidades que no cuenten con una base jurídica adecuada.
Cuando resulte necesario, también revisaremos los mecanismos de configuración para mantener una presentación clara de las opciones disponibles.
8. Consentimiento del usuario
El consentimiento para el uso de cookies no necesarias deberá ser libre, específico, informado e inequívoco.
Antes de instalar o activar cookies sujetas a consentimiento, facilitaremos información sobre sus finalidades y ofreceremos al usuario la posibilidad de decidir sobre su utilización.
La aceptación deberá producirse mediante una acción afirmativa que refleje claramente la voluntad del interesado.
La navegación continuada, la ausencia de respuesta o las opciones seleccionadas previamente no constituirán, por sí mismas, un consentimiento válido.
El usuario podrá rechazar las cookies no necesarias sin que esta decisión impida el acceso a las funciones ordinarias que no dependan legítimamente de dichas tecnologías.
Cuando se solicite consentimiento para varias finalidades diferenciadas, procuraremos permitir una elección específica de acuerdo con las exigencias legales aplicables.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante un procedimiento accesible y de complejidad equivalente al utilizado para otorgarlo.
Cuando sea necesario conservar una prueba del consentimiento, mantendremos la información mínima correspondiente durante el período justificado para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones.
9. Duración y conservación de las cookies
La duración de las cookies depende de su finalidad y de la configuración técnica correspondiente.
Las cookies de sesión están destinadas a utilizarse durante una visita y suelen dejar de estar disponibles cuando finaliza la sesión de navegación, de acuerdo con el funcionamiento del navegador.
Las cookies persistentes pueden permanecer almacenadas durante un período determinado para conservar preferencias o permitir funciones específicas entre distintas visitas.
Los plazos de duración se establecerán teniendo en cuenta la finalidad de cada cookie, la necesidad de conservación y los principios de minimización y limitación temporal previstos por el RGPD.
Para las cookies no necesarias sujetas a consentimiento, procuraremos evitar períodos de almacenamiento superiores a los razonablemente necesarios para cumplir la finalidad autorizada.
La información sobre las cookies efectivamente utilizadas, sus identificadores, finalidades y períodos concretos de duración deberá mantenerse disponible en la configuración de cookies de nuestra tienda online.
Los registros relacionados con las decisiones de consentimiento podrán conservarse durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Cuando una cookie deje de resultar necesaria o finalice su período de vigencia, se aplicarán los mecanismos técnicos de expiración o eliminación que correspondan.
10. Contacto y consultas sobre cookies
Los usuarios que deseen obtener información sobre el uso de cookies, comunicar una incidencia relacionada con sus preferencias o ejercer derechos vinculados al tratamiento de datos personales pueden dirigirse a nuestros canales de atención.
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 1245 Eskridge Ln ,Saint Louis, MO 63133, US
Correo electrónico de atención al cliente: supportdesk@doralven.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (314) 827-4961
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central).
Para facilitar la revisión de una consulta, recomendamos describir la cuestión relacionada con las cookies e indicar, cuando resulte pertinente, el navegador utilizado y las circunstancias en las que se produjo la incidencia.
No será necesario facilitar información personal que no guarde relación con la solicitud presentada.
Las comunicaciones recibidas fuera del horario indicado se revisarán habitualmente durante la siguiente jornada laborable, respetando los plazos legales correspondientes al ejercicio de derechos de protección de datos.
Esta política se interpreta de acuerdo con el RGPD, la legislación española sobre protección de datos y las disposiciones aplicables al uso de cookies y tecnologías similares. Cuando una obligación legal establezca condiciones específicas, estas prevalecerán sobre cualquier procedimiento operativo descrito en el presente documento.